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生产经营

龙山公司圆满完成年度供热任务



  3月17日,国电龙山发电公司圆满完成127天的集中供热任务,正式停止供热。本次供热自2016年11月10日开始,为160.8万平方米的涉县居民提供了67万吉焦稳定、清洁的热能,未发生供热机组故障停热现象,保证了广大居民温暖过冬。
  供热前,龙山公司组织对供热系统的54座换热站、73台机组进行全面检修维护,对51台机组进行升级改造,保证设备安全、可靠、经济运行。供热期内,龙山公司加强各级值班员的培训,利用微信群及时发布调节相关知识和策略,督促相关人员完成各项工作;提高客服服务质量,加装供热客服软件,每天安排3人接听供热用户电话诉求,话务人员督促每天必须完成客服工作量,共接听客服电话4347个;根据天气变化和室外温度计算供热能耗,发布供热参数和调整方案,指导值班员调整各级换热站供热参数,保证居民家内温度适宜;把计算出的供热能耗及时和值长或发电部相关人员沟通,提前做好相应变化和供热调整,确保供热能耗所需;管理人员加大现场巡查力度,每周组织供热安全大检查,随时跟踪供热服务流程,解决现场供热疑难问题,保证了供热设备及流程的良好运作。(陈强)

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